Aide sur la video a la demande et le telechargement de films de Cinezime

5092 Films
224943 Abonnés

Réponses pratiques

1VOIR un film

Surfez sur le site pour faire votre choix parmi notre catalogue de plusieurs centaines de vidéos.
Recherchez par mots clés, actrices, réalisateurs, thématiques...
Cliquez sur l'affiche pour voir la fiche détaillée d'un film.
Pour voir le film, cliquez sur « Voir » ou « Acheter » et laissez vous guider.

2REVOIR un film

Vous pouvez accèder à la liste de vos films déjà loués ou achetés en téléchargement depuis votre compte client, en cliquant dans le menu sur « Mes films » puis « Mes films téléchargés ».
Si votre licence est encore valide, vous pouvez à nouveau visionner votre film en cliquant sur le mode de téléchargement que vous souhaitez utiliser.
Si le délai de validité de votre licence est dépassé, vous devez vous rendre sur la fiche du film, et de nouveau cliquer sur « Voir » ou « Acheter » selon votre désir. Un paiement vous sera demandé pour vous permettre d'acquérir une nouvelle licence.

3TELECHARGER ou VISIONNER un film

Après avoir effectué votre paiement, vous avez le choix de télécharger votre film, ou le visionner.
- Télécharger : vous enregistrez le film sur votre disque dur et pouvez choisir de le regarder à tout moment (dans la limite de votre licence). Vous dvez attendre la fin du téléchargement pour le visionner.
- Visionner : la lecture de votre film se lance dès que vous cliquez sur Visionner. Le film n'est pas enregistré sur votre ordinateur.

4Le film ne se lance pas

Vous avez cliqué sur « Visionner », le lecteur Windows Media s'est ouvert mais le film ne se lance pas, ou bien met un moment avant de se lancer.
Lorsque vous regardez un film en streaming, au démarrage, le lecteur met une petite partie de la vidéo en mémoire tampon. Celà peut prendre un certain temps. Si vous constatez que cette mise en tampon met vraiment beaucoup de temps, celà vient probablement de votre connexion Internet. Vérifiez alors qu'aucun logiciel susceptible d'utiliser votre bande-passante n'est en cours d'exécution (logiciel de peer to peer, transferts...).

5Le lecteur Windows Media me demande de m'identifier

Vous avez ouvert votre film avec le lecteur Windows Media, et une fenêtre apparaît en vous demandant de vous identifier pour acquérir la licence. ► ► ►
Ceci peut se produire dans deux cas :
- Vous avez utilisé le navigateur Firefox pour louer ou acheter votre film. Vous devez donc activer votre licence via cette fenêtre en saisissant votre adresse email (celle avec laquelle vous vous êtes inscrit sur Cinezime), et votre mot de passe Cinezime.
- La licence de votre film a expiré. Vous avez dépassé le temps de location de votre vidéo (4h à 48h, selon le film) et votre licence n'est plus valide. Si vous souhaitez revoir ce film, vous devez le louer de nouveau, ou l'acheter en cliquant sur « Voir » ou « Acheter » selon votre désir, dans la fiche du film. ► ► ►

6Mise à jour du Lecteur Windows Media

Afin de pouvoir visionner des vidéos à contenu protégé avec votre Lecteur Windows Media, vous devez avoir les composants DRM installés sur votre ordinateur. Si ce n'est pas le cas, vous devez mettre à niveau votre ordinateur :

Il est impératif d'effectuer ces opérations avec le navigrateur Internet Explorer.

- Vous devez tout d'abord installer le composant DRM en cliquant ici. Cliquez sur le bouton « Télécharger », et une fois le fichier enregistré, lancez l'installation.

- Vous devez ensuite procéder à l'individualisation de votre lecteur en cliquez ici. Cliquez sur le bouton « Upgrade » et attendez la fin du processus.

Si le bouton « Upgrade » est grisé et que vous et que vous ne pouvez pas cliquer dessus, assurez vous que vous utilisez bien Internet Explorer, réglez le niveau de sécurité en procédant comme indiqué dans le point 6 de cette page intitulé « CONFIGURER Internet Explorer », et actualiser la page pour voir s'activer le bouton.

Qu'est-ce que le processus d'individualisation de mon lecteur ?
Le Gestionnaire de droits Windows Media rend chaque lecteur unique en liant un lecteur à l'ordinateur hôte. Cela empêche qu'un lecteur compromis ne soit distribué en masse sur Internet. Grâce à l'individualisation, tout lecteur compromis peut être identifié et désactivé au cours du processus de concession de licence.

7Linux et Mac

Les producteurs des vidéos imposent une protection maximale aux fichiers vidéos.
La solution de cryptage utilisée est la DRM Windows. Celle-ci n'est pas encore compatible avec les PC utilisant Linux, les Mac, ou tout autre système autre que Windows.

Nous le regrettons vivement.

8Comment se passe le paiement ?

Avant chaque achat ou location de film en téléchargement, une confirmation de paiement vous est demandée. Si nous ne disposons pas de vos coordonnées bancaires, il vous sera demandé de les saisir via notre formulaire sécurisé.
Vous avez saisi vos coordonnées bancaires mais vous obtenez le message « Une erreur est survenue lors de votre transaction bancaire, votre paiement a été annulé ». Celà peut être dû à plusieurs choses :
- Vos coordonnées bancaires n'ont pas été correctement saisies. Assurez-vous que vous avez saisi les bons numéros et que ceux-ci sont au bon format : numéro de carte à 12 chiffres avec son cryptogramme visuel correspondant au trois derniers chiffres au dos de la carte bancaire.
- La date de validité de votre carte bancaire est dépassée.
- Votre compte n'est pas suffisamment approvisionné.
- Votre carte a été déclarée perdue ou volée.
- Vous utilisez une e-carte bleue ayant déjà servi.

9Problèmes lors du visionnage

Le film n'a pas d'image, ou pas de son :
- Vérifiez la version de votre lecteur. Il est conseillé d'utiliser la dernière version du Lecteur Windows Media (pour plus de détails cliquez ici)
- Vérifiez que le son de votre ordinateur n'est pas désactivé en testant avec une autre vidéo, ou CD musical.
- Celà peut également provenir d'une saturation momentanée du réseau. Il vous suffit alors de stopper votre visionnage et de le reprendre un peu plus tard, dans la limite de votre licence.
La vidéo s'est stoppée en cours de visionnage :
Cet arrêt peut provenir d'une saturation momentanée du réseau. Il vous suffit alors de stopper votre visionnage et de le reprendre un peu plus tard, dans la limite de votre licence.

10Problèmes avec Windows XP Media Center

Si vous utilisez Windows XP Media Center vous devez faire la mise à jour suivante en cliquant ici pour pouvoir lire vos vidéos protégées. L'utilisation de Windows XP Media Center reste néanmoins déconseillée pour lire les fichiers vidéos protégés par DRM...

08 05 029 298

Appel Gratuit*

Du Lundi au Jeudi
9H - 12H et 14H - 18H

Le Vendredi
9H - 12H et 13H - 17H

(*) Depuis un poste fixe

Cinezime est un site du groupe Locafilm Interactive